График работы отправки с 10:00 до 18:00, в выходные и праздничные дни с 12:00 до 18:00.
Доставка автомобилей требует определенных затрат времени и состоит из нескольких этапов:
Оформление договора На данном этапе требуются документы на автомобиль и паспортные данные получателя. После заполнения всех пунктов договора, один его экземпляр и оригиналы документов на автомобиль отдаются отправителю. ООО "Корпорация Виврас и партнеры" не принимает к отправке автомобили с вложенными документами и договорами для обеспечения их сохранности и беспрепятственного получения автомобиля в пункте назначения.
Оплата доставки автомобиля Осуществляется до момента отгрузки в размере 100% от общей стоимости суммы и может быть как в наличной, так и безналичной форме.
Прием автомобиля в накопитель (стоянка) Стоимость всех услуг накопителя уже включена в стоимость отправки. В накопителе в присутствии отправителя осуществляется опись автомобиля, с указанием всех повреждений автомобиля, его комплектности и дополнительных вложений. Один экземпляр описи остается экспедитору, один отдается отправителю, а третий - остается в автомобиле. Именно по третьему экземпляру автомобиль принимает проводник, сопровождающий его в пути следования и обеспечивающий его охрану. Также, по третьему экземпляру принимается автомобиль компанией занимающейся выгрузкой и хранением автомобиля в пункте назначения, по этому же экземпляру принимает автомобиль получатель.
После составления описи, автомобиль остается в накопителе в ожидании комплектования партии и погрузки для последующей отправки. Клиент может не оставлять автомобиль в накопителе, а записав Владивостокский телефон, указанный в Договоре, по звонку подогнать автомобиль для погрузки его в вагон.
Дату отправки и номер вагона клиент узнает по телефону во Владивостоке. Дату прибытия и время выгрузки автомобиля, клиент узнает в пункте назначения по телефонам, которые сообщат на отправке.
После выгрузки и размещения автомобиля на стоянке в пункте назначения, компания сообщает получателям по телефонам указанным ими в договоре о необходимости получить автомобиль.
Услуги выгрузки и хранения оплачиваются в пункте назначения отдельно от стоимости отправки.
В случае наличия у получателя, в пункте назначения, претензий к техническому состоянию автомобиля, его конструктивной целостности или наличию дополнительных вложений составляется акт, где указываются все претензии получателя, после этого производится внутреннее расследование в компании по данным фактам. При наличии вины отправки с ее стороны осуществляется возмещение материального ущерба. При наличии вины компании занимающейся выгрузкой автомобиля в пункте назначения, то она возмещает материальный ущерб.
